お客様との会話編

１．「はい、××（公司名）上海のｘｘです。」

２．「いつも大変お世話になっております。」

３．「ちょっと待って。」

→「少々お待ちください。」

→「少しお待ちいただけますか。」

４．「確認して、すぐ電話します。」

→「確認の上、折り返し、すぐお電話いたします。」

５．「×××うん、×××うん×××。」

　　→「×××はい、×××はい×××。」

６．「電話番号を教えてください。」

　　→「（恐れ入りますが）、お電話番号をいただけますでしょうか。」

７．「あなたは誰ですか？」

　　→「（恐れ入ります）（もう一度）、会社名とお名前をいただけますでしょうか。」

８．「ｘｘｘは、今、居ません。」

　　→「ｘｘｘは、現在外出しており、１６時頃に戻る予定となっております。」

　　→「ｘｘｘは、あいにく外出しており、本日は戻らない予定となっております。」

★ さらに！★

·お急ぎのご用件でしょうか？

·よろしければ、こちらからｘｘに連絡を取りまして、至急お電話するよう伝えますが。

（既存のお客様の場合）

·ｘｘの携帯電話番号はご存知でいらっしゃいますか？

※ お願い※

·担当者が不在だった場合、かならずお客様の会社名・お名前・連絡先のメモをとってください。

　　→お客様がお急ぎの場合は、私の携帯にすぐに連絡をください。

　　→お客様がお急ぎではない場合、私の机の上にメモを残してください。

（またはメールにて連絡ください。）